为进一步提升酒店服务水平和整体形象，近期，禹龙国际酒店组织员工在宴会厅进行主题为“成为一个受欢迎的人”礼节礼貌培训。培训会由人事培训部主持，杨老师主讲，各部门共60余位员工参加。

此次培训的内容主要是服务中各个细节的礼仪礼貌，如接听电话、拜访客户、引领客人、递交名牌等，从酒店整体服务的方方面面，各个细节里，进一步明确了服务人员的礼仪礼貌要求。杨老师通过列举实例、人物示范、情景模拟等，利用通俗易懂的语言讲解，使员工既增加了理性认识又提高了感性认识，调动了员工的学习兴趣，更重要的是，在提高了员工自身素质的同时，也提高的服务水平。

今后，酒店还将继续举办相关类似培训，争取将每个服务细节培训到位，让酒店员工认识到自身与规范行为的差距，能够按要求不断的提高自身服务能力，并以良好的工作状态，积极向上的精神风貌，优美庄重的仪容仪表面对每一位客人，提升酒店的整体形象。（刘悦）